Türkiye'nin önde gelen kurumsal filolarına sunduğumuz entegre mobilite çözümlerinin somut sonuçları.
BSH Türkiye, yoğun operasyonel faaliyetleri içerisinde araçların servis süreleri, ikame araçların temin tarihleri, detaylı raporlama ve takip konularında sıkıntı yaşıyor; bu da personel verimliliği ve motivasyonu üzerinde dezavantaj yaratıyordu.
Intercity Center, Özel Müşteri Temsilciliği Sistemi ile BSH Türkiye için 7/24 ulaşılabilirlik, aylık detaylı maliyet raporlaması ve tüm Türkiye'de ortalama 3 saat içinde ikame araç tahsisi sağladı. Bakım, onarım ve lastik hizmetlerinin tek merkez operasyon modeli altında yürütülmesiyle filo yönetimi süreçleri şeffaf, güvenilir ve ölçülebilir hale getirildi.
Vodafone, yaklaşık 600 araçlık filosu ile Türkiye genelinde yürüttüğü saha operasyonlarında; daha önceki tedarikçilerinden kaynaklı olarak araçların bakım ve servis planlamasında gecikmeler, ikame araç süreçlerinde belirsizlikler ve raporlama altyapısındaki yetersizlikler nedeniyle operasyonel kontrolü sağlamakta zorlanıyordu. Bu durum hem iş sürekliliğini hem de saha ekiplerinin zaman yönetimini olumsuz etkileyerek verimlilik kayıplarına yol açıyordu.
Intercity tarafından geliştirilen entegre filo yönetim yaklaşımı ile Vodafone'un tüm araç operasyonları merkezi bir yapıya taşındı. Özel müşteri temsilcisi desteği sayesinde anlık iletişim ve hızlı çözüm mekanizması kurulurken, dijital raporlama araçları ile maliyetler ve operasyonel veriler düzenli olarak analiz edilebilir hale getirildi. Türkiye genelinde yaygın hizmet ağı ile ikame araç süreçleri hızlandırıldı, bakım ve onarım operasyonları standartlaştırıldı. Bu dönüşüm sayesinde filo yönetimi daha öngörülebilir, planlanabilir ve performans odaklı bir yapıya kavuşurken, saha ekiplerinin operasyonel yükü de önemli ölçüde azaltıldı.
Johnson & Johnson, sağlık sektörünün doğası gereği kesintisiz ve hassas bir operasyon yapısına sahipti. Türkiye genelinde kullanılan araç filosunda; planlanmamış bakım süreçleri, araçların sahada kalma sürelerinin uzaması ve ikame araç teminindeki zaman kayıpları operasyonların akışını sekteye uğratıyordu. Bununla birlikte, daha önceki tedarikçilerden kaynaklanan dağınık veri yapısı nedeniyle filo performansının bütünsel olarak izlenmesi de mümkün olamıyordu.
Intercity tarafından sunulan uçtan uca filo yönetim çözümü ile süreçler yeniden ele alındı. Öncelik, operasyonların kesintisizliğini sağlamak ve sahadaki ekiplerin işine odaklanmasını kolaylaştırmak oldu. Tek noktadan yönetilen bakım, onarım ve lastik hizmetleri sayesinde araçların servis süreleri optimize edilirken; hızlı ikame araç organizasyonu ile operasyonel kesintiler minimum seviyeye indirildi. Özel müşteri temsilciliği ve düzenli veri akışı sayesinde tüm süreçler daha görünür hale gelirken, yönetim tarafında daha sağlıklı ve hızlı karar alma imkânı sağlandı. Bu yeni yapı ile birlikte Johnson & Johnson'ın filo operasyonları daha çevik, daha kontrollü ve sürdürülebilir bir yapıya kavuştu.
Siemens Türkiye, 400+ araçlık karma filosunda (binek + ticari) birbirinden tamamen farklı bakım ihtiyaçlarını merkezi olarak yönetmekte zorlanıyordu. Binek araçlar için periyodik bakım, ticari araçlar için ağır hizmet bakımı, enerji sahalarındaki araçlar için arazi koşullarına uygun lastik ve süspansiyon bakımı gibi farklı protokoller gerekiyordu. Mevcut sistemde araç tipi bazlı raporlama yapılamıyor ve maliyet kontrolü sağlanamıyordu.
Intercity Center, araç tipine özel bakım protokolleri tasarlayarak binek, hafif ticari ve ağır ticari araçlar için ayrı bakım takvimleri ve servis standartları oluşturdu. Dijital takip sistemi üzerinden her araç kategorisi için ayrı maliyet merkezi yapılandırıldı. Enerji sahalarındaki araçlara mobil servis ekipleri atandı ve tüm filo verileri tek bir dashboard üzerinden yönetim ekibine sunularak karar alma süreci hızlandırıldı.
Sizin de filonuzun operasyonel verimliliğini artırmak için iletişime geçin.